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看西安顺利搬家如何提升员工基本业务素质.

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       西安市消费者委员会采取暗访、问卷调查、抽查、网上问卷调查和消费者投诉率等形式对参评企业的评议情况进行综合分析,并按照评审程序,组织相关职能部门和消费者代表按照分类标准对被推选企业进行了实地考查,征求相关业务主管部门意见,评选出了今年在西安市最受消费者满意的单位,最后向社会公示。西安搬家公司在客户心中的满意率高达99%以上,各职能部门对公司的评价很高,最终获得了西安市消费者最满意单位的称号。

 在人们的眼中,西安搬家公司的活都是体力活,由于是按搬运东西的件来算工资的,所以有些搬家公司的老板只要有人愿意做,就将其招作员工了。这里面不乏有一些都是老乡与老乡之间互相帮助的计时工。他们多是来源于偏远农村的农民工。他们能吃苦耐劳,并且常常任劳任愿。从某种程度来讲,在做事方面,搬家公司的员工都是一把好手,能使劲,也愿意多干。但是从服务角度来看,这些农民工只停留在把事做完的层面,并没想过顾客满意和把事情做好的层面。因此,搬家公司要提升员工基本业务素质,还需从服务意识入手,来强化顾客满意对于搬家公司服务品牌树立的重要性。就象国际知名的大公司一样,同样的产品,之所以敢卖更高的价格,就是因为其里的技术和服务水平更高的原因。

 近些年来,西安顺利搬家公司在公司的管理上肯想办法,建立了一套非常完整的估价签约及客户财物损坏赔偿制度,让消费者能获得最大的权益与保障,不再为自己的财产丢失而担心。公司承诺给客户提供三大保障:一是强大的实力保障,为了适应公司业务日益增多的需求,加快公司的发展,公司加大了硬件方面的投入,淘汰了一批旧的安全隐患高的车辆,购进了一批车况良好的全新的运输车,更新了一批搬运的工具,公司的搬家能力得到一步的提高。另外公司还客服中心和售后服务网点等项目的建设,想方设法降低运行成本,减轻消费者的负担,尽最大努力实行机械化运作,大幅提升了在运输和装卸过程中的效率,减少了运行成本,提高了工作效率,在广大客户心中的满意度越来越高。二是完善的安全保障,客户在聘请搬家公司时考虑最多的应该就是他的物品的安全问题了,特别是一些贵重物品如果损坏了,客户的损失会很大。基于这一点,西安顺利搬家公司建立了完善的客户财产理赔制度,并与太平洋保险公司建立了长期合作的伙伴关系。为了减少客户财产的损坏,公司从抓员工的培训开始,大力提高员工的作业水平,尽最大能力降低损坏客户物品的机率,建立和完善财产理赔制度,以太平洋保险公司作依托,让客户对公司在财产的安全方面走在其它搬家公司的前面。三是可靠的信誉保障,公司把“诚信服务”作为公司的立足之本,公司员工深知只有取得客户的信任,企业才能取得长久的发展,因此对待客户公司员工都是以诚相待,不欺骗客户,这样公司在客户心中树立了良好的口碑。

 西安搬家公司如何提升员工基本业务素质,对于一线的搬运工而言,除了统一服务,统一搬家具体流程外,还要培训其将搬家的物品按性质进行分类的能力。对搬运东西的认识,就可以让其更符合产品特质来搬运,减少不必要的意外损失,也提升了形象。对于搬运公司其它的服务类人员,更要强调强队意识,做好相关的培训和业务安全,让管理流程更规范化,做到各司其职,同时业务整合又是一个整体。这样才能有的放矢。其本业务素质说到底就是态度的问题,端正工作态度,学会团队协作,就能解决所有问题。

在对西安搬家公司的采访中,记者随时随地都能感觉到公司员工的对工作的热情和对公司业绩的关注,我们深信,公司在2017年一定会取得更好更快的发展。